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  • 1.購物流程說明+

    沃咖啡提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的購買流程,讓您方便購物。
    第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>結帳時請點選上方購物車>>選擇結帳方式>>填寫正確會員資料(自動加入會員)>> 完成購物

    非第一次購物:登入會員>>選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>> 完成購物
    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
     
  • 1.目前提供哪些付款方式?+

    目前提供付款方式有二種:
    1. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
    2. 『銀行匯款』宅配到府。

    (附註) 為提供更穩定安全的購物環境,本系統是透過國泰世華銀行線上刷卡系統直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在沃咖啡資料庫,確保您的交易安全。
     
  • 1.如何查詢目前訂單的處理情況?+

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
  • 1.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量呢?+

    如欲取消、加訂、修改訂單請於「聯絡我們」:留下您的訂單編號,並告知先取消新訂單,再重新下單即可。
     
  • 1.我想購買的商品數量不足?+

    如想購買商品數量不足,請於「聯絡我們」,詢問,客服人員收到詢問單後,會發送E-mail通知,商品到貨日期。
  • 1.如何計算「七天鑑賞期」?+

    根據消費者保護法之規定,沃咖啡提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

    例如:完成簽收的時間是1/1,其七天鑑賞期起訖日即為1/1~1/7。您如欲辦理退貨需於「1/7前」至「聯絡我們」提出退貨申請,並於三日內寄送回來。

    關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨規則